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A experiência de planejamento de viagens online ganhou um novo patamar de inteligência. A empresa Kayak, conhecida por seu motor de busca de viagens, anunciou recentemente a implementação de um novo recurso que promete transformar a forma como os usuários pesquisam e reservam suas jornadas. Intitulado de Modo AI, a ferramenta permite que os viajantes interajam com um chatbot de inteligência artificial diretamente no site da companhia, facilitando desde a pesquisa inicial até a concretização de reservas de voos, hotéis e aluguéis de veículos.
Disponível tanto na versão desktop quanto na plataforma mobile web, o inovador “Modo AI” da Kayak opera com a integração da tecnologia ChatGPT. Essa sinergia capacita o sistema a fornecer resultados contextuais e altamente relevantes, adaptando-se às consultas e necessidades específicas de cada usuário. O objetivo é descomplicar o processo de busca, muitas vezes considerado frustrante e demorado pelos consumidores.
Kayak Lança Modo AI para Viagens com Chatbot Inteligente
Este lançamento representa um passo significativo para a Kayak no cenário da inteligência artificial aplicada ao turismo. A funcionalidade surge na esteira de outra iniciativa da companhia, o Kayak.ai, que havia sido lançado em abril como um ambiente de testes para as inovações em IA. Enquanto o Kayak.ai serviu como um laboratório para a equipe de tecnologia explorar as capacidades da parceria com a OpenAI, o “Modo AI” agora integra essa mesma tecnologia de forma direta na plataforma principal Kayak.com, disponibilizando-a amplamente aos seus milhões de usuários.
As possibilidades de interação com o chatbot do Modo AI são vastas. Os usuários podem fazer perguntas de diversas naturezas, desde solicitações específicas até indagações mais amplas. Exemplos de uso incluem a busca por destinos de viagem dentro de um orçamento pré-definido, a identificação das melhores ofertas para uma localização desejada, a comparação detalhada de comodidades em diferentes hotéis, a procura por voos sem escalas ou a avaliação de opções de aluguel de automóveis. A ideia é simplificar e personalizar a busca de forma inédita.
A flexibilidade da ferramenta se estende a perguntas mais abertas, que dispensam a necessidade de um destino específico. Por exemplo, um usuário pode perguntar “Quero festejar o Ano Novo, para onde devo ir?”, recebendo recomendações baseadas em seus interesses. Ou ainda, pode buscar informações sobre o período mais vantajoso para voar para determinado lugar, considerando os preços dos bilhetes. A própria Kayak tem compartilhado sugestões de prompts de IA em seu blog oficial, encorajando os usuários a explorar ao máximo as capacidades da nova funcionalidade.
Acredita-se que o “Modo AI” será particularmente útil nas fases iniciais do planejamento de viagens, quando os consumidores estão apenas explorando ideias e ainda não definiram os detalhes. Ao oferecer um suporte intuitivo e personalizado nesse estágio, a Kayak visa atrair e engajar os usuários desde o primeiro contato, potencialmente convertendo a pesquisa exploratória em reservas efetivas.
No que tange à disponibilidade, o “Modo AI” foi inicialmente introduzido em inglês, para o público dos Estados Unidos. Contudo, a Kayak já confirmou planos de expandir a funcionalidade para outros países e idiomas no decorrer deste mês. A empresa também prevê estender o recurso para mais plataformas e incorporar o suporte a solicitações baseadas em voz em um futuro próximo, o que demonstra a aposta contínua na evolução da interação por inteligência artificial.
Imagem: techcrunch.com
O setor de turismo tem sido um terreno fértil para a experimentação com IA, uma vez que a reserva online de viagens pode ser um processo complicado e maçante para muitos consumidores. Provedores de IA e companhias de viagem estão em uma corrida para otimizar essa experiência. A própria OpenAI, responsável pela tecnologia ChatGPT, estabeleceu acordos com gigantes do setor como Expedia e Booking.com — esta última, vale lembrar, também é proprietária da Kayak, sob o conglomerado Booking Holdings. Tais parcerias permitem que esses serviços operem como aplicativos dentro do ChatGPT, mostrando a amplitude do investimento em IA no segmento. Para aprofundar seu entendimento sobre como a inteligência artificial está revolucionando diversas indústrias, você pode consultar fontes autorizadas, como a página da Wikipedia sobre Inteligência Artificial.
Em contraste com a abordagem de outras empresas que integram seus serviços diretamente no ChatGPT, a decisão da Kayak de hospedar o chatbot de IA em seu próprio site confere uma vantagem estratégica. Essa metodologia permite à empresa coletar dados e percepções mais diretas e aprofundadas sobre o uso da IA pelos consumidores, facilitando a melhoria contínua da ferramenta e a personalização de futuras ofertas. É uma forma de garantir que a inovação seja guiada pelas reais necessidades e comportamentos dos viajantes.
Esta nova capacidade reflete a intensa busca por soluções inovadoras para otimizar as transações online, onde a experiência do usuário se tornou um diferencial competitivo crucial. Empresas como a Kayak estão investindo em tecnologia para não apenas simplificar, mas também enriquecer a interação do consumidor com seus serviços, pavimentando o caminho para um futuro onde o planejamento de viagens é tão prazeroso quanto a própria jornada.
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Em suma, o lançamento do Modo AI pelo Kayak representa um avanço significativo no uso da inteligência artificial para otimizar o planejamento de viagens, oferecendo uma experiência mais intuitiva e personalizada para os usuários. Com a expansão prometida para outras regiões e a introdução de novas funcionalidades, a ferramenta reforça a tendência de um setor de turismo cada vez mais digital e inteligente. Para ficar por dentro de todas as inovações e análises do mercado que impactam diretamente sua vida, continue acompanhando a editoria de Economia em nosso portal, e não perca as próximas notícias e discussões relevantes.
Image Credits:Kayak
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