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O Anel Oura, notável por adornar os dedos de figuras proeminentes como Mark Zuckerberg, Jack Dorsey e o Príncipe Harry, está passando por uma interessante evolução em sua base de usuários. Dorothy Kilroy, chefe comercial da empresa finlandesa, revelou durante a conferência Elevate, em Toronto, que o segmento que mais cresce na companhia não são bilionários da tecnologia ou executivos obcecados por bem-estar, mas sim mulheres na casa dos vinte anos. Esta mudança sinaliza um momento crucial para a Oura no dinâmico mercado de tecnologia vestível.
Com 13 anos de existência, a empresa finlandesa de tecnologia de saúde é amplamente creditada por ter pioneirado a categoria de anéis inteligentes, transformando-a em um negócio multibilionário. No entanto, o cenário atual mostra concorrentes de peso como a Samsung, com seu aguardado Galaxy Ring, a Ultrahuman, com uma proposta sem assinatura mensal, e a Whoop, focada em performance atlética, todos buscando desafiar a liderança da Oura. Embora a Oura domine atualmente 80% do mercado de anéis inteligentes, a questão central reside na capacidade de sustentar essa hegemonia à medida que o mercado se segmenta por demografias e casos de uso específicos, e se é realmente necessário cativar todos os públicos para garantir o sucesso.
Anel Oura: Foco em Mulheres Jovens e Estratégia de Saúde Preventiva
A expansão da Oura, assim como a da Airbnb, onde Kilroy passou oito anos, é fortemente impulsionada pelo boca a boca. Na Airbnb, cerca de 90% da receita estava diretamente ligada a experiências positivas de usuários; na Oura, esse entusiasmo orgânico é gerado pela satisfação com as métricas de sono e saúde. Esse fervor é particularmente visível entre os “atletas corporativos”, ou seja, profissionais de alto desempenho que buscam otimizar sua saúde para manter a clareza mental e evitar o esgotamento. São indivíduos que priorizam o sono, buscam orientação para exercícios e monitoram sua saúde metabólica para atingir o máximo potencial.
Esta demografia, composta principalmente por millennials e Gen Xers com poder aquisitivo, foi um fator-chave no estrondoso sucesso da Oura. A empresa reportou a duplicação de sua receita no ano passado e projeta repetir o feito neste ano. Mais impressionante, de acordo com Kilroy, é a taxa de retenção da Oura, que atinge altos 80% após 12 meses, enquanto outras tecnologias vestíveis frequentemente estagnam na casa dos 30%. Isso demonstra a fidelidade dos usuários à plataforma.
Uma nova tendência, entretanto, surge. Embora a Oura tenha conquistado a classe profissional, consumidores mais jovens, especialmente homens que priorizam ganhos de massa muscular e recuperação, estão se voltando para alternativas. A pulseira Whoop, por exemplo, tornou-se o acessório quase obrigatório para atletas sérios e frequentadores de academia.
A rivalidade no setor esquentou há poucas semanas com a Whoop, fundada em Boston há 13 anos, anunciando um novo serviço de análise sanguínea. A notícia veio apenas um dia antes de a Oura revelar sua própria parceria para testes de sangue com a Quest Diagnostics. Questionada sobre a coincidência, Kilroy preferiu focar no valor agregado que a Oura oferece aos seus membros, mas o lançamento quase simultâneo sugere que ambas as empresas vislumbram um futuro comum: a integração de dados de dispositivos vestíveis com biomarcadores clínicos.
Outro competidor, a Ultrahuman, emerge como uma alternativa mais agressiva. Com um custo inicial de $349 (frequentemente em promoção por $299), o valor é semelhante ao da Oura, porém, a Ultrahuman dispensa a mensalidade de $5,99 que a Oura cobra. Embora ambos os anéis possuam um design similar, avaliações geralmente apontam para um maior refinamento estético e de acabamento no produto da Oura. Contudo, a ausência de uma assinatura mensal por parte da Ultrahuman atrai um público mais jovem, que já se sente sobrecarregado por inúmeras assinaturas, como Netflix e Spotify. A relevância e o crescimento dos wearables são temas amplamente debatidos no mercado tecnológico global, como evidenciado em análises como as da MIT Technology Review Brasil, que apontam para uma evolução contínua da saúde personalizada através destes dispositivos.
Kilroy não expressa preocupação com a possível perda de clientes para o segmento de preço mais sensível. “Ao introduzir um novo modelo de precificação, sempre há riscos”, afirmou ela no palco, mas reiterou os altos números de retenção. “Nossos membros obtêm grande valor de nosso produto e ficam felizes em continuar pagando”, concluiu.
A verdade é que Kilroy não parece excessivamente preocupada em conquistar todas as demografias. Seu foco principal é manter a satisfação dos usuários principais da Oura, enquanto atrai novos segmentos de forma orgânica. E é nesse contexto que as mulheres jovens se consolidam como uma parte vital desse mercado principal. Kilroy atribui essa tendência a uma mudança cultural mais ampla, que a Oura busca capitalizar.
“Temos observado um interesse crescente das gerações mais jovens em sua própria saúde, o que vai além da Oura”, explicou Kilroy. “Eles estão consumindo menos álcool e dedicando atenção significativa à sua saúde mental.” Esse impulso orgânico incentivou a Oura a aprimorar funcionalidades como o monitoramento do ciclo menstrual e insights sobre fertilidade. “Devido à nossa precisão de temperatura, temos uma altíssima acurácia na detecção da ovulação, quase 97%”, detalhou Kilroy. A empresa também expandiu recentemente seus recursos para incluir acompanhamento da perimenopausa e funcionalidades aprimoradas para gestantes.
Em outras palavras, a Oura está, por enquanto, mais inclinada a servir sua crescente base feminina do que a perseguir jovens atletas masculinos obcecados por métricas de VO2 máximo. Como Kilroy esclareceu: “Não somos apenas um rastreador de condicionamento físico. Somos uma plataforma de saúde… Nosso foco é a saúde preventiva para evitar o esgotamento e doenças, além de garantir a detecção precoce de condições clínicas importantes e relacionadas à saúde.” A lição, que Kilroy aprendeu na Airbnb, é “manter o foco na própria jornada e nos produtos e funcionalidades que entregamos.”
Imagem: techcrunch.com
Essa é uma estratégia astuta. O mercado de pessoas que buscam otimizar o sono, gerenciar o estresse e geralmente melhorar o bem-estar é consideravelmente maior do que o de atletas que monitoram obsessivamente as cargas de treinamento. Os números corroboram essa abordagem. A Oura distribui seus produtos em 4.000 pontos de venda e possui 1.000 parceiros integrados à sua API. A empresa emprega mais de 30 doutores e médicos que desenvolvem funcionalidades baseadas em ciência, em colaboração com instituições de pesquisa renomadas como UCSF, UC Berkeley e Stanford. Esse nível de validação clínica cria uma barreira significativa para a concorrência.
As inovações da Oura transcendem os testes de sangue. No final do ano passado, a empresa firmou parceria com a Dexcom, fabricante de wearables que rastreiam os níveis de glicose no sangue, para oferecer monitoramento de saúde metabólica. Isso permite aos usuários sobrepor dados de glicose contínua com as métricas do anel. Kilroy testou pessoalmente por nove meses. “Eu não podia acreditar o quanto o estresse impactava [minha glicose]”, disse ela, descrevendo picos durante reuniões estressantes. “Quando estou estressada, tudo o que quero é pegar um quilo de chocolate. E isso é como adicionar uma bomba à sua glicose no sangue, que já está alta”, brincou.
Nem todo o crescimento da Oura veio acompanhado de relações públicas positivas. No meio do ano, a empresa foi alvo de críticas devido a um contrato de 96 milhões de dólares para vender anéis ao Departamento de Defesa dos EUA, com a segurança de dados fornecida pela empresa de software e análise Palantir. Defensores da privacidade levantaram preocupações sobre vigilância e compartilhamento de dados – questões razoáveis quando se trata de dados biométricos e contratos militares.
No entanto, no palco, Kilroy foi enfática: “Não passamos os dados de nossos membros ao governo dos EUA.” Ela esclareceu que “quando estamos trabalhando com o governo dos EUA e com os dados que eles pesquisam sobre suas próprias tropas no Exército ou na Força Aérea, esses dados são passados a eles [o governo].”
Perguntada sobre o aprendizado da Oura com essa vitória financeira que se transformou em desastre de relações públicas, Kilroy acrescentou: “Há muita desinformação por aí, e muitas vezes é difícil, uma vez que essa desinformação começa a se enraizar, colocar o gênio de volta na garrafa.”
A controvérsia com o DoD destaca um ponto crucial: quando um dispositivo rastreia seu sono, sua fertilidade, seus picos de estresse durante o dia — quando ele conhece seu corpo melhor do que você mesmo — a confiança é primordial. Os números de retenção da Oura indicam que as pessoas confiam na empresa; no entanto, a reação deste ano sublinhou que essa confiança é frágil. Isso faz com que a recusa da Oura em perseguir todas as demografias atraentes pareça menos uma cautela e mais uma disciplina estratégica.
Portanto, será que a Oura pode capturar toda a Geração Z? Provavelmente não. Mas talvez isso esteja tudo bem. Enquanto concorrentes como a Whoop conquistam nichos específicos, como o desempenho atlético, a Oura aposta que há mais pessoas buscando evitar o esgotamento do que atletas obcecados por métricas de recuperação. E, neste momento, parece que ninguém está trocando seus anéis para provar o contrário.
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Em suma, o Anel Oura solidifica sua posição no mercado ao refinar sua estratégia, focando em demografias-chave como mulheres jovens e profissionais em busca de saúde preventiva. Este posicionamento diferenciado, aliado a altos índices de retenção e constantes inovações, permite à Oura navegar o cenário competitivo com notável resiliência. Para mais análises aprofundadas sobre tendências e o futuro da tecnologia, continue acompanhando nossa editoria de Análises.
Crédito da imagem: Connie Loizos
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