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A frustração com os desafios recorrentes nas entregas de refeições em domicílio foi o ponto de partida para a criação da Doorstep, uma startup inovadora que recentemente garantiu US$ 8 milhões em rodada semente. Shashwat Murarka, CEO da empresa, relembrou os incidentes pessoais em seu apartamento universitário, onde encomendas não chegavam ou exigiam sua intervenção para guiar entregadores perdidos. Essa lacuna, a fase final da ‘última milha’ da cadeia de suprimentos, motivou-o a aprofundar-se no estudo do setor de entregas.
Após uma análise detalhada da logística de delivery e até mesmo atuando como entregador, Murarka tomou a decisão de se dedicar integralmente à solução desse problema em seu último ano de faculdade. A iniciativa ganhou forma com a colaboração de seu amigo e cofundador, Sheel Patel, resultando no lançamento da Doorstep. A proposta é clara: aperfeiçoar o rastreamento de entregas, especialmente nos complexos ambientes internos dos edifícios, onde o GPS convencional, eficaz em áreas abertas, falha e cria um “ponto cego” para os entregadores.
Doorstep Arrecada US$8 Mi para Rastrear Entregas Perdidas
A tecnologia desenvolvida pela Doorstep se integra às plataformas de entrega já existentes, como Uber Eats e DoorDash. Utilizando sensores em smartphones, o sistema consegue identificar o momento em que um entregador entra em um edifício, sobe em um elevador e alcança o andar ou a porta desejada. Essa coleta de dados precisos e verificáveis visa transformar a forma como as equipes de suporte ao cliente lidam com disputas de entrega.
De acordo com Murarka, esses dados, transmitidos às plataformas parceiras, permitem a automação da resolução de litígios e a validação eficaz das entregas. Isso promete mitigar problemas como a ausência de pedidos, fotografias de prova de entrega ambíguas e o consequente drama para clientes e plataformas. É fundamental ressaltar que a Doorstep assegura a conformidade com rigorosos padrões de privacidade e segurança, abstendo-se de coletar informações pessoais de motoristas ou usuários, espelhando as políticas já implementadas pelas próprias plataformas de delivery.
Inovação Tecnológica na Última Milha do Delivery
“Nossa tecnologia concede às equipes de suporte ao cliente a visibilidade que tanto lhes faltava, fornecendo dados verificáveis em tempo real sobre o que de fato ocorre dentro dos edifícios para resolver reembolsos automaticamente”, explicou Murarka. Ele enfatiza que solucionar esse “ponto cego” representa um valor inestimável para todas as partes envolvidas: as plataformas, os entregadores, os comerciantes e, é claro, os próprios clientes. A proposta da Doorstep endereça um desafio logístico complexo, oferecendo uma camada de transparência e eficiência antes inexistente.
Rodada Semente de US$8 Milhões e Expansão Futura
Na quinta-feira passada, a Doorstep anunciou oficialmente a captação de uma rodada semente de US$ 8 milhões. O aporte foi liderado pela renomada Canaan Partners, com participação de outros investidores estratégicos, incluindo Antler (aceleradora onde Murarka chegou a morar em Nova Iorque em busca de financiamento), Cercano Management, Cassius e Sean Henry, um olheiro da Kleiner Perkins. Murarka descreveu a jornada de arrecadação como “incansável”, pontuando a busca por “primeiros crentes” que não apenas observassem, mas que se tornassem parte ativa do caminho da empresa.
O CEO revelou que o processo para esta rodada semente foi surpreendentemente ágil, sendo concluído em aproximadamente uma semana. Ele atribui o contato com o investidor líder da Canaan a sua rede de conexões. O capital recém-adquirido será crucial para a Doorstep dar o próximo passo: levar sua tecnologia da fase de testes-piloto para a produção em larga escala. Além disso, a empresa planeja expandir sua equipe, com foco na contratação de talentos nas áreas de engenharia e produto para fortalecer ainda mais seu desenvolvimento e alcance.
Imagem: techcrunch.com
Competitividade e Visão de Futuro da Doorstep
Ao abordar o cenário competitivo, Murarka identificou como principais concorrentes da Doorstep outras soluções baseadas em hardware, como sensores prediais padrão, armários inteligentes e sistemas de câmeras de segurança. Ele destacou, contudo, as vantagens da abordagem da Doorstep: o hardware é inerentemente caro e lento para escalar, enquanto o GPS apresenta uma ineficiência notável em ambientes internos. A Doorstep se diferencia ao oferecer uma solução de software, mais ágil e com maior potencial de expansão. A startup já está presente em todos os estados dos Estados Unidos, embora não divulgue a identidade de seus clientes no momento.
Mais do que simplesmente evitar fraudes ou a necessidade de reembolsos, o CEO Shashwat Murarka vislumbra um propósito maior para sua empresa. Ele almeja restaurar a confiança mútua entre plataformas e seus clientes, e entre os motoristas e o importante trabalho que desempenham. “Os motoristas são a espinha dorsal das plataformas de entrega”, afirmou Murarka, “e, tendo experimentado esses desafios nós mesmos, esperamos tornar seu trabalho mais fácil através da Doorstep.” Ele aspira, portanto, a aprimorar a experiência geral do ecossistema de delivery, transformando o rastreamento em um fator de lealdade e eficiência. Para mais informações sobre como rodadas de financiamento como essa impactam o desenvolvimento de novas empresas, você pode consultar o que significa financiamento semente em um contexto global.
Este financiamento é um marco significativo para a Doorstep em sua missão de revolucionar a etapa final das entregas. Continue explorando as novidades do mercado financeiro e as inovações que transformam nosso dia a dia em nossa editoria de Economia.
Crédito da imagem: Divulgação/Doorstep
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