📚 Continue Lendo
Mais artigos do nosso blog
O Presidente Donald Trump assinou uma ordem executiva com o objetivo de aprimorar a usabilidade e a estética dos serviços governamentais dos Estados Unidos. A medida visa criar experiências de “primeira classe” para os cidadãos americanos, tanto em plataformas online quanto em interações físicas. Esta iniciativa busca modernizar a forma como o governo federal interage com o público, abordando aspectos visuais e funcionais.
Uma ordem executiva é um instrumento legal emitido pelo Presidente dos Estados Unidos para gerenciar as operações do governo federal. Tais ordens têm a força de lei, mas não exigem a aprovação do Congresso. Elas são frequentemente utilizadas para direcionar agências federais sobre como implementar leis existentes ou para estabelecer novas políticas dentro do escopo da autoridade presidencial. A ordem assinada por Trump se insere neste contexto, delineando diretrizes para aprimorar a prestação de serviços públicos.
A ordem executiva estabelece a iniciativa “America by Design”, que tem como propósito melhorar de forma abrangente a apresentação visual e a usabilidade dos serviços federais. Isso inclui tanto os espaços digitais, como websites e aplicativos, quanto os espaços físicos, como escritórios e instalações governamentais. O objetivo declarado é garantir que os cidadãos encontrem facilidade e clareza ao interagir com o governo, independentemente do canal. A iniciativa reflete um reconhecimento da importância do design na experiência do usuário em todos os setores.
O documento presidencial enfatiza a necessidade de atualizar a “linguagem de design” do governo para que seja simultaneamente “utilizável e bonita”. A usabilidade refere-se à facilidade com que os usuários podem interagir com um sistema ou serviço para atingir seus objetivos. No contexto governamental, isso pode significar formulários mais claros, processos simplificados para solicitação de benefícios ou informações, e interfaces digitais intuitivas. A estética, por sua vez, aborda a aparência e o apelo visual, buscando criar uma experiência mais agradável e profissional para o cidadão. A combinação desses dois elementos visa elevar o padrão dos serviços públicos.
Para facilitar a implementação da iniciativa “America by Design”, a ordem executiva prevê a criação de um National Design Studio. Este estúdio será uma entidade dedicada a desenvolver e aplicar princípios de design em toda a administração federal. Sua função principal será a de centralizar esforços de design, promover a consistência e garantir que as diretrizes estabelecidas pela ordem sejam seguidas pelas diversas agências. A criação de uma estrutura dedicada sublinha o compromisso com uma abordagem coordenada para a melhoria do design governamental.
O National Design Studio será liderado por um Chief Design Officer (CDO). Este cargo é comum em grandes corporações e organizações, onde o CDO é responsável por supervisionar todas as atividades de design, desde a estratégia até a execução. No contexto governamental, o Chief Design Officer terá a tarefa de definir padrões de design, coordenar equipes, e garantir que a visão de “usabilidade e beleza” seja integrada em todos os serviços federais. A nomeação de um profissional para esta posição indica uma abordagem estratégica para a gestão do design em nível nacional.
Relatos da agência de notícias Reuters indicam que Joe Gebbia, co-fundador da Airbnb, está sendo considerado para a posição de Chief Design Officer. Gebbia é conhecido por seu papel na construção da plataforma Airbnb, que revolucionou a indústria de hospitalidade através de um forte foco em design e experiência do usuário. Sua experiência no setor privado, especialmente em uma empresa que prioriza a interação do usuário e a estética, é um fator relevante para a sua possível nomeação.
Antes desta possível nomeação, Joe Gebbia já havia se envolvido com iniciativas governamentais. Em fevereiro, ele se juntou ao serviço DOGE (Digital Overhaul of Government Experiences) da administração Trump. Sua tarefa inicial foi a de modernizar o processo de aposentadoria federal, que é historicamente baseado em papel e conhecido por sua complexidade e lentidão. Este trabalho anterior demonstra um engajamento com a melhoria da eficiência e da experiência do usuário em sistemas governamentais.
A iniciativa “America by Design” surge em um cenário onde muitos serviços governamentais são percebidos como complexos, desatualizados ou de difícil acesso. Formulários extensos, websites com navegação confusa e processos burocráticos podem gerar frustração nos cidadãos. A modernização do design e da usabilidade visa mitigar esses desafios, tornando a interação com o governo mais eficiente e menos onerosa para o público. A busca por “experiências de primeira classe” reflete uma aspiração a alinhar os serviços públicos com as expectativas contemporâneas de conveniência e clareza.
A implementação bem-sucedida da ordem executiva poderia resultar em benefícios tangíveis para os cidadãos. Isso incluiria acesso mais fácil a informações governamentais, processos simplificados para solicitação de licenças ou benefícios, e uma experiência geral mais positiva ao interagir com agências federais. A melhoria da estética e da usabilidade pode também contribuir para uma maior confiança e engajamento cívico, ao demonstrar que o governo está atento às necessidades e à experiência de seus usuários. A ordem estabelece uma estrutura para buscar esses resultados.
A busca por aprimoramento no design e na experiência do usuário em serviços públicos não é um fenômeno isolado. Diversos governos ao redor do mundo têm investido em iniciativas de “design cívico” e transformação digital para modernizar suas operações e melhorar a interação com os cidadãos. A ordem executiva de Trump se alinha a essa tendência global de reconhecer o valor do design centrado no usuário para a eficiência e a eficácia da administração pública.
A ordem executiva assinada pelo Presidente Donald Trump estabelece uma estrutura para aprimorar a usabilidade e a estética dos serviços governamentais dos EUA. Através da iniciativa “America by Design” e da criação de um National Design Studio liderado por um Chief Design Officer, o governo federal busca modernizar suas interações digitais e físicas com os cidadãos. A possível nomeação de Joe Gebbia, com sua experiência em design e experiência do usuário no setor privado e em projetos governamentais anteriores, sublinha a seriedade da abordagem. O objetivo é criar serviços públicos mais eficientes, acessíveis e visualmente atraentes para todos os americanos.
Para seguir a cobertura, veja também beautification.
Recomendo
🔗 Links Úteis
Recursos externos recomendados