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A OpenAI está transformando o cenário do comércio eletrônico ao introduzir uma funcionalidade que permite aos usuários realizar compras de produtos diretamente em conversas no ChatGPT. Essa inovação, que já integra plataformas como Etsy e Shopify, posiciona a empresa para um novo confronto com gigantes do mercado como Google e Amazon, redefinindo o controle sobre a descoberta de produtos, recomendações e sistemas de pagamento online. A capacidade de adquirir itens sem sair do ambiente do chatbot sinaliza um passo significativo no futuro das transações digitais, tanto para consumidores quanto para as empresas que dominam as interações comerciais na internet.
Disponível inicialmente para usuários dos planos ChatGPT Pro e Plus, além de usuários gratuitos logados nos Estados Unidos, o novo recurso “Instant Checkout” já funciona com vendedores da Etsy sediados nos EUA. Em breve, a funcionalidade será estendida para mais de um milhão de comerciantes da Shopify, incluindo marcas de renome como Glossier, Skims, Spanx e Vuori, conforme comunicado pela própria OpenAI. Esta expansão promete uma adoção massiva e uma nova dinâmica de consumo.
OpenAI Redefine Compras: ChatGPT Integração E-commerce
O “Instant Checkout” aprimora recursos de compra anteriores do ChatGPT, que já apresentavam produtos relevantes, imagens, avaliações, preços e links diretos para comerciantes em resposta a consultas de compra, como “o que devo comprar para um amigo que adora cerâmicas?” ou “melhores tênis para usar no escritório”. A diferença agora é a capacidade de tocar no botão “Comprar” dentro da conversa para confirmar o pedido, informações de envio e detalhes de pagamento – incluindo opções como Apple Pay, Google Pay, Stripe ou cartão de crédito – completando a transação de forma fluida.
Esta abordagem de experiência de compra sem fricção não é totalmente inédita. No ano anterior, a Perplexity já havia lançado uma funcionalidade similar de compras e pagamentos dentro de seu chat. Além disso, a Microsoft também oferece aos comerciantes a possibilidade de criar lojas virtuais no chat por meio do programa Copilot Merchant, demonstrando uma tendência crescente em direção a agentes conversacionais como centros de compras.
Essa evolução pode catalisar uma nova onda na forma como as pessoas realizam suas compras online, distanciando-se dos motores de busca tradicionais, como Google, e de plataformas de e-commerce como Amazon. O movimento sugere um direcionamento para agentes conversacionais que oferecem recomendações personalizadas, comparações de produtos e um processo de checkout simplificado, transformando o papel dos intermediários no comércio eletrônico.
Adicionalmente, esta mudança estabelece o terreno para o surgimento de novos “poderes” no e-commerce. Google e Amazon, por muito tempo, funcionaram como guardiões da descoberta de varejo. Se um volume maior de compras começar a ocorrer dentro de chatbots de inteligência artificial, as empresas por trás desses sistemas terão uma influência significativamente maior sobre quais produtos são exibidos e as taxas ou comissões aplicadas às vendas. Em diversas ocasiões, tanto a Amazon quanto o Google utilizaram seu domínio para beneficiar produtos próprios ou parceiros preferenciais, relegando concorrentes a posições inferiores nos resultados de busca ou impondo altas taxas a vendedores que buscassem visibilidade.
A OpenAI, em contraste, afirmou em uma postagem de blog que os resultados de produtos apresentados por seu sistema são orgânicos e não patrocinados, ranqueados exclusivamente com base na relevância para o usuário. A empresa também informou que cobrará uma pequena taxa dos comerciantes pelas compras efetivadas através do ChatGPT, adotando um modelo de negócio diferente das práticas mais amplamente conhecidas.
Em paralelo à introdução do checkout no chat, a OpenAI anunciou que tornará de código aberto seu “Agentic Commerce Protocol (ACP)”. Este protocolo, a tecnologia que viabiliza o Instant Checkout e foi desenvolvida em colaboração com a Stripe, permitirá que outros comerciantes e desenvolvedores integrem facilmente soluções de checkout semelhantes baseadas em IA em suas próprias plataformas. A medida visa expandir a adoção de sistemas de compras conversacionais.
Imagem: techcrunch.com
“A Stripe está empenhada em construir a infraestrutura econômica para a inteligência artificial”, declarou Will Gaybrick, presidente de tecnologia e negócios da Stripe. Ele enfatizou que isso implica “rearquitetar os sistemas de comércio atuais e criar novas experiências impulsionadas pela IA para bilhões de pessoas”, destacando a visão de longo prazo da empresa em apoiar a evolução do comércio digital através da inteligência artificial. Para saber mais sobre como a Stripe está apoiando a inovação tecnológica, acesse o site oficial da empresa.
Embora a ideia de compartilhar informações de pagamento privadas com o ChatGPT possa gerar alguma hesitação em certos usuários, a OpenAI assegura que os pedidos, pagamentos e o processo de entrega são integralmente gerenciados pelos comerciantes, utilizando seus sistemas já existentes. O ChatGPT atua meramente como um agente, uma ponte intermediária que transmite informações de forma segura entre o usuário e o varejista, sem armazenar dados sensíveis permanentemente.
A iniciativa de tornar o ACP de código aberto não apenas simplifica a integração de comerciantes com o ChatGPT, como também amplia o potencial de adoção de chatbots de IA que funcionam como verdadeiras lojas virtuais. Essa estratégia reforça o controle potencial da OpenAI como uma influente intermediadora na descoberta de produtos no varejo, posicionando a empresa para se tornar uma das arquitetas primárias do ecossistema de comércio impulsionado por IA. Isso, por sua vez, acentua a tensão já existente com o Google, que recentemente lançou seu próprio protocolo de código aberto para compras iniciadas por agentes de IA, denominado Agent Payments Protocol (AP2), evidenciando uma corrida para liderar o futuro das interações comerciais inteligentes.
Em resumo, a integração do “Instant Checkout” pelo ChatGPT da OpenAI, em parceria com plataformas como Etsy e Shopify e a infraestrutura da Stripe, representa uma evolução fundamental no comércio eletrônico. Este avanço promete uma experiência de compra mais fluida e reestrutura o poder entre os grandes players digitais. Para aprofundar-se em como estas mudanças afetam o mercado e a economia, convidamos você a continuar acompanhando nossa editoria de Economia.
Crédito da imagem: Techcrunch event San Francisco | October 27-29, 2025
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