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A **Rulebase**, uma startup apoiada pela prestigiada Y Combinator, está liderando a próxima onda de inovação nos serviços financeiros, focando na otimização de tarefas de back-office através de inteligência artificial. Longe das interfaces vistosas, a empresa nigeriana tem como alvo o trabalho menos glamoroso, mas crucial, de compliance e outras operações administrativas, que demandam precisão e são intensivas em mão de obra.
Fundada por Gideon Ebose e Chidi Williams, engenheiros nigerianos que se conheceram em Londres, a Rulebase anunciou recentemente o levantamento de uma rodada pré-seed de US$ 2.1 milhões. Este investimento estratégico foi liderado pela Bowery Capital, com a participação de nomes notáveis como Y Combinator, Commerce Ventures, Transpose Platform VC, além de diversos investidores anjo, evidenciando a confiança no potencial da plataforma.
Rulebase Revoluciona Automação Back-Office em Fintech com IA
Empresas do setor financeiro despendem volumes consideráveis de recursos e esforço na resolução de tickets de suporte, na gestão de disputas, na garantia de qualidade e na manutenção da conformidade regulatória. O software desenvolvido pela Rulebase, batizado de “agente de trabalho” ou “AI Coworker”, foi projetado para substituir uma parcela significativa do trabalho manual e repetitivo inerente a essas tarefas, integrando-se de forma eficiente com ferramentas como Zendesk, Jira e Slack, enquanto assegura a indispensável supervisão humana exigida pelas instituições financeiras.
Segundo Chidi Williams, CTO da Rulebase, a ferramenta integra-se perfeitamente a diferentes plataformas e colabora com equipes humanas de agentes e de back-office. O objetivo é gerenciar integralmente o ciclo de vida de uma disputa, promovendo uma notável economia de tempo, redução de erros e garantia contínua de compliance. A Rulebase, que tem pouco mais de um ano de existência, já está em operação em clientes de peso, como a plataforma de bancos comerciais dos EUA Rho, e uma instituição financeira Fortune 50, cuja identidade não foi revelada.
O caminho para a Rulebase não foi o primeiro empreendimento de seus fundadores. Ebose, ex-líder de produto na Microsoft, e Williams, ex-engenheiro de backend no Goldman Sachs, colaboraram em diversos produtos anteriores, incluindo uma ferramenta de feedback de clientes baseada em inteligência artificial. A ideia para a Rulebase surgiu da percepção das notáveis ineficiências nas operações de back-office, tanto em grandes quanto em pequenas instituições financeiras, especialmente no que tange aos complexos fluxos de trabalho regulatórios.
Atualmente, a startup concentra seus esforços em fluxos de trabalho desencadeados por interações com clientes, com um foco inicial em garantia de qualidade (QA). Em cenários tradicionais de instituições financeiras, analistas de QA geralmente revisam manualmente entre 3% e 5% das interações de suporte para verificar o cumprimento dos protocolos de conformidade pelos representantes. Em contrapartida, a Rulebase agora consegue avaliar 100% dessas interações, gerando uma redução de custos de até 70%, conforme relatam os fundadores. No caso da Rho, por exemplo, a solução da Rulebase contribuiu para cortar as escaladas em até 30%.
Em entrevista à TechCrunch, Gideon Ebose, CEO da Rulebase, afirmou que a empresa automatiza fluxos de trabalho que se iniciam com uma interação do cliente, áreas em que já demonstram grande expertise para lidar de ponta a ponta. Embora grande parte desse trabalho envolva QA, conformidade e disputas ligadas a chamadas e mensagens de clientes, a meta a longo prazo é assumir o máximo possível de tarefas manuais de back-office, consolidando etapas fragmentadas em um fluxo de trabalho único e coordenado.
Os fundos recém-adquiridos serão cruciais para intensificar os investimentos em engenharia e, eventualmente, adicionar novas funcionalidades à plataforma AI Coworker, como investigação de fraudes, preparação para auditorias e elaboração de relatórios regulatórios. O setor de serviços financeiros é notoriamente exigente com a precisão, e a Rulebase escolheu esse nicho inicialmente porque o domínio aprofundado de regras específicas, como as da Mastercard ou os prazos do CFPB (Consumer Financial Protection Bureau), representa uma barreira de entrada e um diferencial competitivo.
A empresa tem como público-alvo bancos comerciais, neobanks e emissores de cartões na África, Europa e Estados Unidos. Contudo, o plano de expansão futuro poderá abranger segmentos adjacentes, como o de seguros, onde fluxos de trabalho similares são comuns e carecem de otimização. O modelo de negócios da Rulebase é baseado no uso, com a cobrança ocorrendo por cada interação revisada ou fluxo de trabalho automatizado. Desde sua entrada no lote de outono de 2024 da Y Combinator, a empresa tem experimentado um crescimento de receita rápido e consistente, registrando aumento de dois dígitos mês a mês.
Como um dos poucos fundadores africanos a ingressar na Y Combinator com foco em ferramentas de IA, Ebose e Williams compartilham um conselho valioso para outros empreendedores que buscam aceitação na aceleradora global: pensar globalmente desde o primeiro dia. Williams, que antes da Rulebase desenvolveu o Buzz – uma ferramenta open-source de conversão de fala em texto com mais de 300.000 downloads e 12.000 estrelas no GitHub –, enfatiza que em um momento em que equipes pequenas podem entregar um valor exponencialmente maior em menos tempo, limitar-se a nichos muito específicos pode ser uma oportunidade perdida. Para ele, no contexto da inteligência artificial, é fundamental buscar algo massivo; qualquer coisa aquém da versão mais ambiciosa de uma ideia provavelmente não será suficiente.
A ascensão da Rulebase com sua IA focada no back-office financeiro sinaliza uma mudança estratégica na automação do setor. O sucesso inicial e o aporte de US$ 2.1 milhões destacam o potencial de transformar tarefas complexas e rotineiras em processos eficientes e livres de erros. Para acompanhar as últimas novidades no cenário financeiro e tecnológico e se aprofundar em Análises sobre a Economia digital, continue explorando nossa editoria especializada e não perca nenhuma atualização sobre o futuro do trabalho com IA.
Crédito da imagem: Screenshot
Imagem: techcrunch.com
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